Публичные выступления: 8 советов из моей практики

Хотите, чтобы публика вам аплодировала в конце выступления? Скорее учитесь TEDству — сегодня разбираем основы.

Весь секрет успеха публичного выступления состоит в том, чтобы говорить с людьми, в не выступать перед ними!

Радислав Гандапас 

1. Подготовка

Прежде чем готовить доклад я ставлю себе четкую цель — кто, что, в какие сроки, как.

Что должны сделать слушатели сразу после выступления? Заказать ваши услуги, добавиться в друзья на Facebook, повысить вас в должности?

Ради чего вы подниметесь на сцену? Определите для себя конкретную цель по SMARTу. Ниже дан минимальный алгоритм, по которому я действую.

  1. Кто. Определяю целевую аудиторию.
  • кто эти люди? пол, возраст, география, образование, профессия.
  • зачем они тут? с какой целью они пришли вас слушать? какие у них потребности? что их волнует? на какие вопросы хотят себе ответить?

В зале можно выделить несколько целевых групп, например, на конференцию по маркетингу меня приходят слушать:

-потенциальные клиенты. С целью найти подрядчика.

-конкуренты. С целью получить знания.

Ориентируйтесь на тех людей, которые принимают нужное вам решение.

2. Что? 

  • что должны сделать слушатели после моего выступления?
  • сколько человек должны это сделать? какая минимальная конверсия допустима?

Например, я выступаю в аудитории с докладом по маркетингу с целью привлечь заказчиков. Услуга — разработка маркетинговой стратегии на 12 месяцев. Средний чек 1 этапа — 250 тыс.руб. Временной промежуток после доклада — 4 месяца.

Дано: 500 человек.

Задача: Минимальная конверсия в заказ услуги 5%.

Решение:

500 — 100%

x — 5%

5*500/100=25 человек.

Ответ: 25 человек должны заказать услуги на общую сумму 6 250 000 руб в течение 4 месяцев после конференции, чтобы выступление считалось успешным.

3. Как?Подбираю правильные слова

  • какие факты убедят клиента на покупку?
  • какие факты клиента оттолкнут?

2. Структура доклада

I. Вступление — 20%

II. Основная часть — 60%

III. Заключение — 20%

Идеальная продолжительность выступления — 19 минут, потому что через этот промежуток времени теряется внимание аудитории. Если ваше выступление длится дольше, то подумайте заранее, как аудитория сможет отдохнуть (например, на лекциях можно дать задачку на 5 минут, которая сменит деятельность со «слушанья» в «делание»).

Обязательно разделяйте выступление на главы. Показывайте присутствующим, на каком слайде сейчас находитесь.

I. Вступление — 20%

  • Заигрываю: «Я давно ждал этого момента…», «Выступать перед специалистами такого уровня для меня большая честь…», «Я рад выступать перед такой уважаемой аудиторией…»
  • Представляюсь: максимум 3 факта о своей профессии — обязательно с цифрами. Я говорю чего добилась за последние 9 лет и какие цели стоят. А оператор сотовой связи может начать так: «Стадион «Лужники» вмещает 100 000 зрителей (на экране появилось изображение стадиона). Сегодня наша компания обслуживает 10 000 000 абонентов. Это 100 стадионов «Лужники“ (на экране появилась сетка, состоящая из 100 клеток, в каждой из которых угадывается изображение стадиона)». Покажите масштабы — завоюйте внимание.
  • Завоевываю внимание: «Знаете ли вы, что…», «Задумались ли вы о том, что…», «А как вы решаете такой вопрос…». Или прием Гандапаса «Когда я ехал к вам сюда…» — мини-рассказ о том, что я стала свидетелем случая, происшедшего непосредственно перед выходом на сцену.
  • Вовлекаю: прошу поднять руки один из сегментов целевой аудитории, например, владельцев бизнеса или программистов, чтобы понять, как расставлять акценты и на какие больные точки давить в презентации.
  • Презентую презентацию: продолжительность, регламент, содержание. Для этого у меня есть слайд: «О чем поговорим сегодня». Пример: «У нас с вами есть 35 минут, чтобы рассмотреть следующие вопросы <…>. Если в ходе моего выступления у вас появятся вопросы, пожалуйста, запишите их, чтобы задать после презентации».
  • Привлекаю внимание к себе: самое лучшее- это начать с актуального видео (главное, чтобы был мощный звук и хорошее качество изображения).

II. Основная часть — 60%

Доклад обязательно должен быть раздел на блоки, если он длится более 30 минут

  • Привожу аудиторию в негодование: затрагиваю проблемы, которые волнуют мою ЦА: «Ваши подрядчики не отвечают за заявки и звонки? Они даже не считают продажи?! Уволить!..», «Не можете найти хороших продавцов?»
  • Кидаю спасательный круг: даю решение

III. Заключение — 20%

  • Саммари: Ключевые моменты и факты, которые должны запомнить
  • Комлимент аудитории
  • Рекомендации, ближайшие шаги, итоги
  • Контактные данные: указать на слайде: «Спасибо за внимание. Вопросы»

3. Полезные сервисы для презентации

При создании презентации я использую Power Point с дизайнерским оформлением или slides.com.

4. Репетиция

Если я провожу лекции в ВУЗе, то я не репетирую доклад. Но если речь идет о том, что мне предстоит продавать услуги на большие суммы посредством выступления, то без репетиции не обойтись.

Когда-то давно Радислав Гандапас посоветовал мне репетировать, прогуливаясь в безлюдном месте. За этот бесценный совет я безмерно благодарна — с тех пор всегда стараюсь уехать за город, гулять вокруг водоема и спокойно рассказывать себе доклад. Акустика, пение птиц, свежий воздух и хорошее настроение — это верные союзники для того, чтобы получить правильный настрой, найти идеи и сделать блестящий доклад.

5. Мандраж перед выступлением

Техники, с помощью которого я побеждаю страх:

  1. Разминаю кисти руки.

Врачи утверждают, что такая мини-гимнастика снимает волнение стимулирует работу речевого аппарата. Как это объяснить — не знаю, но это точно работает. Проверено.

2. Иду на конференцию быстрым шагом.

Физическая активность, учащающая сердечный ритм, избавляет от волнения.

3. Медленно дышу.

Когда мы волнуемся, то дышим быстро и часто. Замедление вдохов/выдохов способствует тому, что мы быстро успокаиваемся.

4. Relax.

Нужно отвлечься от выхода на сцену и расслабиться. С помощью этого приема я всегда поднимаю себе настроение (кстати, изобрел его случайно в универе мой друг — Антон Пустовалов). Take it easy.

Когда едете на конференцию, представьте, чтобы люди вокруг вас — это пингвины. Проанализируйте, что делает каждый из них: этот говорит по телефону с подружкой, тот читает в очках газету, а вон тому резко приспичило в туалет. Такие все смешные, неповоротливые.

6. Как выбрать место для выступления

Я всегда встаю так, чтобы между мной и крайними слева и справа зрителями в первом ряду образовывался равносторонний треугольник — это идеальное расстояние.


В ходе выступления я хожу по сцене, чтобы удерживать на себе внимание.

Люди — хищники, поэтому они следят на движущей мишенью гораздо пристальнее, чем за статичным объектом.

Движение привлекает внимание и снимает напряжение — одним выстрелом двух зайцев.

alevi.ru Ирина Левина

7. Зрительный контакт

Зрительный нерв толще слухового нерва в 50 раз, и именно зрительно мы получаем 90% информации. Не забывайте об этом.

Когда поднялись на сценку с микрофоном, прежде чем тараторить, уверенно встаньте и установите зрительный контакт. Скользите взглядом по лицам слева направо, задерживаясь на мгновение почти на каждом.

Самыми пренебрегаемыми в установлении и поддержании зрительного контакта частями зала остаются «Камчатка» и «Боковые». Именно с последних рядов и крайних места слева/справа раздаются перешептывания и щелканье ручек. Всё это потому, что оратор не устанавливает с ними зрительный контакт, «забивает» на них — а они выражают несогласие.

Кстати, постоянный взгляд вдаль — худший враг спикера. Легче и правильнее смотреть на конкретных людей из аудитории на протяжении всего выступления. В течение одного предложения нужно смотреть на одного человека. После окончания фразы можно перевести взгляд на другого. Сложится впечатление. что вы не просто читаете доклад, а беседуете с аудиторией.

Не нужно пытаться установить зрительный контакт со всем залом. Это невозможно. Устанавливайте зрительный контакт с каждым сидящим в зале.

alevi.ru Ирина Левина

8. Правильная поза

Идеальная поза — та, в которой вы чувствуете себя спокойно и уверенно. Сидя? Просите у организаторов стул. Лежа? Тогда диван. А если стоя, то выбирайте классическую позу: одна нога выставлена вперед, между каблуками примерно 20 см, спина прямая, а плечи опущены и расслаблены. Взгляд уверенный и наглый, подборок чуть поднят. И шея как у Клеопатры.

Когда стоите, следите за центром тяжести. Если он перенесен вперед, это позиция активного человека, готового вести народ за собой. Если же смещен назад — это позиция слабого неуверенно человека, а публика таких не любит.

Помните я говорила о том, что хожу у водоема, когда репетирую? Тело запоминает уверенные позы и на сцене держаться гораздо легче.

При жестикуляции всегда открывайте ладони — это формирует доверие. И держите руки направленными вверх на пиковых моментах, как будто хотите обнять аудиторию. Помните, движения только вверх!

Есть контакт!

photo-1445128417616-2f8f1047bb7d

Вовлекаем зал:

-задаю вопросы залу

-прошу поднять руки или встать (при этом сама поднимаю руку)

-прощу помощи

А вопросов из зала всё нет. Что делать?

Подтолкните аудиторию.

  • «Пожалуйста, Ваш первый вопрос»
  • Расскажите байку, например, прямо перед выступлением мне задали очень интересный вопрос…» или «на конференциях меня часто спрашивают о том, как….»

Интеллектуальный терроризм

Если вы ожидаете каверзных вопросов из зала, то не пытайтесь этого избежать. Наоборот. Идите от противного. Провоцируйте аудиторию -«А теперь, пожалуйста, задавайте вопросы. И поострее»

«Рад будут ответить на Ваши вопросы. Особенно на каверзные!»

Когда человек из зала задает вопрос, в большинстве случаев он не хочет получить ответ. Он хочет самоутвердиться за ваш счет — чтобы все присутствующие обратили на него внимание. И чем острее вопрос, тем больше внимания.

Чтобы польстить, поблагодарите задавшего вопрос: «Спасибо за шикарный вопрос!»

Если на вопрос ответить не можете, вспоминайте студенческие годы и уходите от него: «Чтобы разобраться в вашем вопросе, нужно рассказать вот о чем…», «У меня сейчас нет информации по этому вопросу», «Я соберу данные и свяжусь с вами в течение 24 часов, чтобы дать точный ответ, оставьте мне свою визитку».

Если вопрос длинный, то используйте стандартный трюк: «Правильно ли я поняла вопрос — …повторяете вопрос… — и отвечаете на него«.

Идеальный ответ 

Ответ должен быть максимально коротким и по делу. Желательно уложится в 1 фразу.

Главное правило

Быть искренним. Если вы будете на позитиве и открыты к аудитории, то она вас точно полюбит!

Для вдохновения:

  • Ted.com
  • Презентации в стиле TED
  • Выступления Брайана Трейси

Успехов!

Ирина Левина Ильяна

 

60 thoughts on “Публичные выступления: 8 советов из моей практики

  1. Hello i am kavin, its my first occasion to commenting anyplace, when i read this
    piece of writing i thought i could also make comment due to this sensible post.

  2. Awesome issues here. I am very glad to peer your post. Thanks a lot and I’m having a look ahead to
    contact you. Will you kindly drop me a e-mail?

  3. Can I just say what a comfort to find somebody who actually knows what
    they’re discussing over the internet. You definitely know how to bring an issue to light and make it important.
    A lot more people ought to look at this and understand this side of your story.

    I was surprised that you are not more popular given that you most certainly have the gift.

  4. Sweet blog! I found it while surfing around on Yahoo
    News. Do you have any tips on how to get listed in Yahoo News?
    I’ve been trying for a while but I never seem to get there!
    Cheers

  5. Hi this is kinda of off topic but I was wondering if blogs use WYSIWYG editors
    or if you have to manually code with HTML. I’m starting a blog soon but have no coding skills so I wanted
    to get guidance from someone with experience.
    Any help would be enormously appreciated!

  6. Wonderful items from you, man. I’ve remember your
    stuff prior to and you’re simply extremely fantastic.

    I really like what you’ve acquired here, certainly
    like what you are saying and the way in which through which you are saying it.
    You’re making it enjoyable and you still care for to stay it sensible.
    I can not wait to learn far more from you.

    This is really a tremendous site.

  7. I do not even know how I ended up here, but I thought this publish was once great.
    I do not understand who you might be however definitely
    you are going to a well-known blogger in the event you
    aren’t already. Cheers!

  8. Excellent items from you, man. I have remember your stuff prior
    to and you’re simply too great. I actually like what you have obtained here, certainly like what you are saying and the best way wherein you
    are saying it. You’re making it entertaining and you
    still care for to keep it smart. I can’t wait to read much more from you.
    This is actually a great site.

  9. Just want to say your article is as surprising.
    The clearness in your post is just excellent and
    i can assume you’re an expert on this subject. Fine with your
    permission let me to grab your feed to keep up to date with forthcoming post.
    Thanks a million and please continue the rewarding work.

  10. Hi there, I discovered your website by the use of Google even as looking
    for a similar subject, your web site got here up, it appears great.
    I’ve bookmarked it in my google bookmarks.
    Hi there, simply became alert to your weblog through Google, and located that it’s
    truly informative. I’m going to watch out for brussels.
    I’ll appreciate in case you continue this in future. Many people will likely be benefited from your writing.
    Cheers!

  11. I do trust all of the ideas you’ve presented for your post.
    They’re very convincing and can certainly work.
    Nonetheless, the posts are very short for novices. May you please lengthen them a little
    from next time? Thanks for the post.

  12. hey there and thank you for your information – I have definitely picked up anything new from right here.
    I did however expertise some technical issues using this website, since I
    experienced to reload the web site a lot of times previous to
    I could get it to load correctly. I had been wondering if your web
    host is OK? Not that I am complaining, but slow loading instances times will sometimes affect your placement in google
    and could damage your high-quality score if advertising and
    marketing with Adwords. Anyway I am adding this RSS to my e-mail and can look out
    for much more of your respective fascinating content.
    Ensure that you update this again very soon.

  13. First off I would like to say wonderful blog! I had a quick question that I’d like to ask
    if you don’t mind. I was interested to find out how you center yourself and clear your mind before
    writing. I’ve had a hard time clearing my
    mind in getting my thoughts out. I do enjoy writing however it just seems like the first 10 to 15 minutes tend to be lost simply just trying to figure out how to begin. Any ideas or
    tips? Appreciate it!

  14. My programmer is trying to convince me to move to .net from PHP.
    I have always disliked the idea because of the costs. But he’s tryiong none
    the less. I’ve been using WordPress on a variety of websites for about a
    year and am nervous about switching to another platform.
    I have heard very good things about blogengine.net.
    Is there a way I can import all my wordpress content into it?
    Any help would be really appreciated!

  15. Fantastic beat ! I wish to apprentice at the same time
    as you amend your web site, how could i subscribe for a weblog site?
    The account aided me a appropriate deal. I had been tiny bit familiar of this
    your broadcast provided brilliant clear idea

  16. I think this is among the so much vital info for me. And i am glad studying your article.
    However wanna remark on some normal issues, The site style is great,
    the articles is truly nice : D. Good task, cheers

  17. When someone writes an post he/she retains the thought of
    a user in his/her brain that how a user can know it.

    Therefore that’s why this article is great. Thanks!

  18. Hey, I think your site might be having browser compatibility issues.
    When I look at your website in Chrome, it looks fine but when opening in Internet Explorer, it has some overlapping.
    I just wanted to give you a quick heads up! Other then that, very good blog!

  19. Right here is the perfect webpage for anybody who really wants to understand this topic.
    You know a whole lot its almost hard to argue with you (not that I personally would want to…HaHa).
    You definitely put a fresh spin on a topic which has been written about for many years.
    Excellent stuff, just excellent!

  20. Howdy! Do you know if they make any plugins to assist with Search Engine Optimization? I’m trying to get my blog to rank for some targeted keywords but
    I’m not seeing very good gains. If you know of any please share.

    Kudos!

  21. I know this if off topic but I’m looking into starting my own blog and was wondering what
    all is required to get setup? I’m assuming having a
    blog like yours would cost a pretty penny? I’m not very internet savvy so I’m not 100% positive.

    Any recommendations or advice would be greatly appreciated.
    Appreciate it

  22. Quest bars cheap fitnesstipsnew1 quest bars cheap 516999410492780544 quest bars
    cheap
    Wonderful article! We will be linking to this
    particularly great article on our website. Keep up the great writing.
    Quest bars cheap fitnesstipsnew1 quest bars cheap 516999410492780544 quest bars cheap

  23. Today, I went to the beachfront with my children. I found a sea shell and gave it to my 4 year old daughter and said «You can hear the ocean if you put this to your ear.» She placed the shell to her
    ear and screamed. There was a hermit crab inside and it pinched her ear.
    She never wants to go back! LoL I know this is entirely off topic but I had to tell someone!

  24. Today, while I was at work, my sister stole my iPad and tested to see if it can survive
    a thirty foot drop, just so she can be a youtube sensation. My iPad is now broken and she has 83 views.

    I know this is entirely off topic but I had to share it with someone!

  25. I think this is among the most important information for me.
    And i am glad reading your article. But should remark on some general
    things, The website style is wonderful, the articles is really nice :
    D. Good job, cheers

  26. Just desire to say your article is as surprising. The clearness in your post is just
    spectacular and i can assume you’re an expert on this subject.
    Well with your permission let me to grab your
    RSS feed to keep up to date with forthcoming post. Thanks a million and please carry on the gratifying work.

  27. You actually make it seem so easy with your presentation but I
    find this matter to be really something which I think I would never understand.
    It seems too complicated and extremely broad for me. I am looking forward for your
    next post, I’ll try to get the hang of it!

  28. My programmer is trying to convince me to move to .net from PHP.
    I have always disliked the idea because of the costs.
    But he’s tryiong none the less. I’ve been using
    Movable-type on a number of websites for about a year and am worried about switching to another platform.

    I have heard good things about blogengine.net. Is there a way
    I can import all my wordpress posts into
    it? Any help would be greatly appreciated!

  29. Sling tv coupons and promo codes for november 2018
    I’ve been exploring for a little for any high quality articles or weblog posts on this sort of
    space . Exploring in Yahoo I finally stumbled upon this site.
    Studying this info So i’m satisfied to convey that I have an incredibly good uncanny feeling I came upon exactly what I
    needed. I most indubitably will make sure to do not put out of your mind
    this web site and give it a look regularly. Sling tv
    coupons and promo codes for november 2018

  30. Sling tv coupons and promo codes for november 2018
    Hey there! I know this is kind of off topic but I was wondering which blog platform are you using for this website?
    I’m getting sick and tired of WordPress because I’ve had issues with hackers and I’m looking
    at alternatives for another platform. I would be great if you could
    point me in the direction of a good platform. Sling tv coupons and promo codes for november 2018

  31. Write more, thats all I have to say. Literally,
    it seems as though you relied on the video to make your point.
    You definitely know what youre talking about, why waste your intelligence on just posting videos to your blog when you could
    be giving us something enlightening to read?

  32. I know this if off topic but I’m looking into starting my own blog and
    was curious what all is required to get set up? I’m assuming having a blog like
    yours would cost a pretty penny? I’m not very web savvy so
    I’m not 100% positive. Any recommendations or advice would
    be greatly appreciated. Cheers

  33. Hey there just wanted to give you a quick heads up.

    The words in your post seem to be running off the screen in Chrome.
    I’m not sure if this is a format issue or something to do with browser compatibility but
    I figured I’d post to let you know. The style and design look great though!
    Hope you get the problem resolved soon. Many thanks

  34. Remarkable concerns the following. My business is able to view your document. Thanks a ton using this program . looking forward to contact people.. vlogger terbaik Will you kindly fall me a mail?

  35. I’ve been surfing online more than 4 hours today, yet I never found any
    interesting article like yours. It is pretty worth enough for me.
    In my opinion, if all webmasters and bloggers made
    good content as you did, the internet will be a lot more useful than ever before.

  36. Definitely consider that that you stated. Your favourite justification seemed
    to be on the net the easiest factor to be aware of.
    I say to you, I definitely get irked whilst
    folks think about worries that they plainly do not recognise
    about. You controlled to hit the nail upon the highest and also outlined out the
    whole thing with no need side-effects , other folks can take a signal.
    Will probably be again to get more. Thanks

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*
*
Website